本ポリシーは、The Coffee Bean Roasting Co., Ltd. の公式オンラインショップにて直接ご注文いただいた商品にのみ適用されます。

ご購入手続き完了後の返金は、理由の如何を問わず「原則として一切お受けいたしかねます」。商品は条件を満たした場合の「交換」のみの対応となります。

• 返金の例外規定: ご注文いただいた商品が「在庫切れ」によりご用意できない場合に限り、ご注文をキャンセルの上、全額返金いたします。

以下のいずれかに該当する場合に限り、商品の交換を承ります：

• ご注文と異なる商品、焙煎度（Roast Level）、または挽き具合（Grind Size）が届いた場合

• 配送中の事故等により、商品に破損や汚損が生じていた場合

• ご連絡の期限: 配送システムの配達完了日時より24時間以内にご連絡ください。

• お問合せ窓口: 営業時間内に、公式LINEアカウント（@tcbrcoffee）またはEメール（info@tcbrcoffee.com）までご連絡ください。

• 必要書類・証拠: 開封時の動画（Unboxing）または配送ラベルと該当商品の状態が鮮明に確認できる写真を添付してください。

• 商品の状態: 返送される商品は、お届け時と同じ状態（元のパッケージや付属品を含む）でご返送ください。条件を満たさない場合、交換をお断りする場合がございます。

• 検品について: 当社にて返送品の状態を確認した後、新しい商品を発送いたします。なお、交換の可否に関する最終的な判断権限は当社に帰属します。