นโยบายนี้ครอบคลุมเฉพาะคำสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ที่สั่งซื้อโดยตรงกับ บริษัท เดอะ คอฟฟี่ บีน โรสติ้ง จำกัด เท่านั้น

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ "ไม่รับคืนเงินหลังจากชำระเงินซื้อสินค้าแล้วทุกกรณี" โดยลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ตามเงื่อนไขที่กำหนดเท่านั้น

• ข้อยกเว้นการคืนเงิน: บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินและยกเลิกคำสั่งซื้อให้แก่ลูกค้า เฉพาะในกรณีที่ บริษัทฯ ไม่มีสินค้าตามรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อเข้ามา (สินค้าหมด) เท่านั้น

ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าได้เฉพาะกรณีดังต่อไปนี้:

• บริษัทฯ จัดส่งสินค้าผิดรายการ ผิดระดับการคั่ว หรือผิดขนาดการบด

• สินค้าชำรุด เสียหาย หรืออยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์อันเนื่องมาจากขั้นตอนการจัดส่ง

• ระยะเวลาแจ้งเรื่อง: ต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบภายใน 24 ชั่วโมง นับจากวันและเวลาที่ได้รับสินค้าตามระบบขนส่ง

• ช่องทางการติดต่อ: แจ้งเรื่องในวันและเวลาทำการผ่านทาง Line Official Account: @tcbrcoffee หรือ Email: info@tcbrcoffee.com

• หลักฐานการเคลม: กรุณาแนบภาพถ่ายหรือวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ (Unboxing) ที่เห็นใบปะหน้าและสภาพสินค้าอย่างชัดเจน

• สภาพสินค้า: สินค้าที่ส่งกลับมาเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพเดิมตามที่ได้รับ พร้อมบรรจุภัณฑ์และเอกสารครบถ้วน หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไข บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการเปลี่ยนสินค้า

• การตรวจสอบ: บริษัทฯ จะทำการตรวจสอบสภาพสินค้าที่ส่งคืนก่อนดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ ทั้งนี้ การพิจารณาของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด